POMOĆ NA PUTU
POMOĆ NA PUTU
Putujte bezbrižno uz sveobuhvatnu pomoć na putu, prilagođenu vašim potrebama. Ako dođe do problema tokom vožnje, tu smo da Vam pružimo podršku. Na raspolaganju su Vam i korisne informacije, poput radnog vremena ovlašćenih partnera, kako biste uvek imali tačne i ažurne podatke.
Pomoć na putu je besplatna tokom perioda važenja garancije na vozilu, a može se produžiti uz odabrani servisni ugovor.
MEHANIČAR UZ VAS, U SVAKOM TRENUTKU
Probušena guma? Prazan akumulator? Izgubljen ključ? Bez brige — naši obučeni tehničari su Vam na raspolaganju, gde god da se nalazite. A ako je potrebna intervencija u servisu, organizujemo šlepovanje do najbližeg Fiat ovlašćenog servisa*.
* Detaljni uslovi i ograničenja dostupni su u Garancijskoj knjižici Vašeg
vozila i/ili servisnom ugovoru.
NEĆETE OSTATI BEZ VOZILA
Ako je potrebno da Vaše vozilo ostane u servisu zbog popravke, obezbedićemo zamensko vozilo (uz određene uslove). A ako do problema dođe tokom putovanja, pomoći ćemo i oko troškova kako biste nastavili dalje — od prevoza taksijem do stanice, do rent-a-car opcije za nastavak puta*.
*Detaljni uslovi i ograničenja dostupni su u Garancijskoj knjižici Vašeg vozila i/ili servisnom ugovoru.
BLIŽE KUĆI
Ako do kvara dođe daleko od kuće*, pobrinućemo se da se Vi i Vaši saputnici bezbedno vratite* – uz podršku koja Vam je potrebna na putu. To može uključiti i smeštaj u hotelu, ako nastavak vožnje nije moguć odmah, kao i organizaciju povratka po vozilo kada bude popravljeno.
*Detaljni uslovi i ograničenja dostupni su u Garancijskoj knjižici Vašeg vozila i/ili servisnom ugovoru.
SERVISNI UGOVOR ZA POMOĆ NA PUTU
Besplatna pomoć na putu važi 12 meseci i pruža podršku 24/7, 365 dana u godini, širom Evrope. To znači da možete da putujete bez brige, gde god da krenete svojim Fiatom. Pokrice moze se odnositi na Fiat vozila starosti do 10 godina i moze se registrovati u okviru servisne ponude u mreži Fiat ovlašćenih servisa.
JEDINSTVENI TELEFONSKI BROJ
Naša korisnička služba će Vam pružiti asistenciju i sve potrebne informacije. Fiat možete pozvati besplatno putem telefonskog broja 0 800 3428 00 iz većine mreža operatera fiksne i mobilne telefonije. U slučaju poziva iz inostranstva na raspolaganju je broj +381 34 356010*.
* Troškovi poziva iz inostranstva su tarifirani od strane Vašeg operatora.
FIAT PODRŠKA U SLUČAJU NEZGODE
Ako ste imali saobraćajnu nezgodu, prvo kontaktirajte Fiat Asistenciju. Naš tim Vam je dostupan 24/7, kako bi Vas vodio kroz ceo postupak nakon nezgode i pomogao da što pre nastavite kretanje. Vaše vozilo ostaje u našoj ovlašćenoj mreži, uz ugradnju originalnih Mopar delova, a popravke mogu biti pokrivene garancijom ili servisnim ugovorom do 8 godina (u zavisnosti od modela).
VAŽNO
*Detaljni uslovi i ograničenja usluga dostupni su u Garancijskoj knjižici i usluge za Vaše vozilo.
Ponovo na putu
Pokretni servis
Ako dođe do kvara, naš operater će doći na Vašu lokaciju i pomoći da Vaše vozilo što pre ponovo bude spremno za vožnju.
Šlepanje vozila
Ako vozilo ne može da nastavi vožnju, bez brige — organizujemo šlepanje do najbližeg Fiat ovlašćenog servisa.
Zamensko vozilo
Ako je Vaše vozilo privremeno van upotrebe, obezbedićemo Vam zamensko vozilo do 4 dana.
Troškovi prevoza
Dok je vozilo van upotrebe, nadoknađujemo opravdane troškove prevoza (npr. taksi i druga transportna sredstva)*.
*Važi u skladu sa uslovima ugovora.
Povratak kući ili nastavak putovanja
Ako do kvara dođe tokom putovanja, nadoknađujemo troškove povratka kući ili nastavka putovanja (npr. vozom ili avionom)*.
*Važi u skladu sa uslovima ugovora.
Hotelski troškovi
Ako nije moguće odmah nastaviti put, obezbeđujemo smeštaj u hotelu*.
*Važi u skladu sa uslovima ugovora.
Preuzimanje popravljenog vozila
Nadoknađujemo i troškove puta nastale prilikom preuzimanja Vašeg popravljanog vozila*.
*Važi u skladu sa uslovima ugovora.
Prebacivanje neopravljenog vozila iz inostranstva
Ako Vaše vozilo ostane u inostranstvu usled kvara pokrivenog Garancijom i potvrđenog u ovlašćenom servisu, duže od 5 dana, organizovaćemo prebacivanje vozila do Vama najbližeg ovlašćenog servisa.
Servisne informacije
Sve što vam je potrebno — poput radnog vremena najbližeg ovlašćenog partnera — dostupno je na jednom mestu.
*Načine pružanja usluge, uslove, ograničenja i izuzetke možete pronaći u Garancijskoj knjižici Vašeg vozila ili u servisnom ugovoru.